Política de Privacidade

ChamAI · atualizada em 26 de outubro de 2026

O ChamAI é o sistema de atendimento por WhatsApp operado por BETIM SERVICOS ODONTOLOGICOS LTDA (Av. Amazonas, 538, Centro, Betim/MG) e usado pelas clínicas odontológicas Ortho+ e OrthoDontic (unidades de Betim, Contagem, Barreiro e Sete Lagoas, MG). Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados tratamos

• Nome e número de telefone de quem fala com a clínica pelo WhatsApp.
• As mensagens, áudios, imagens e documentos trocados na conversa.
• Dados que você mesmo informa em formulários de cadastro (site, anúncios do Facebook ou Instagram), como nome, telefone, e-mail e o interesse em um tratamento.
• Registros de atendimento: datas, atendente responsável, agendamentos e o andamento do seu interesse.

Para que usamos

• Responder às suas mensagens e agendar avaliações e consultas.
• Enviar lembretes e informações sobre o seu atendimento.
• Enviar comunicações e ofertas, somente quando você autorizou. Você pode parar a qualquer momento respondendo PARAR.
• Melhorar o atendimento e gerar relatórios internos da clínica.

Inteligência artificial

Algumas respostas podem ser sugeridas ou escritas por inteligência artificial (Google Gemini ou Anthropic Claude). Para isso, o trecho da conversa necessário é enviado a esses provedores. Áudios podem ser transcritos automaticamente. Você pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa da equipe.

Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram): para enviar e receber as mensagens e receber os cadastros dos anúncios.
• Provedores de inteligência artificial: apenas o trecho da conversa necessário, como descrito acima.
• Sistemas de gestão da clínica (como o prontuário e a agenda), para registrar o seu atendimento.
• Hospedagem dos servidores no Brasil e no exterior, com acesso restrito e protegido.

Não vendemos os seus dados.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais da área da saúde. Depois disso, os dados são apagados ou tornados anônimos.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados, saber com quem foram compartilhados ou retirar o seu consentimento. Para parar de receber mensagens, basta responder PARAR no WhatsApp.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para betimservodontologicos@gmail.com com o assunto "Excluir meus dados" e o número de telefone usado no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias e confirmamos quando a exclusão for concluída. Isso vale também para dados recebidos pelo Facebook e pelo Instagram.

Contato

Dúvidas sobre esta política: betimservodontologicos@gmail.com.